FAQ
Les questions qu'on nous pose.
Mes données
Quand je dépose une AEM, où part le fichier ?
Il y a deux étapes. Quand tu déposes une AEM (attestation employeur mensuelle) ou une fiche de paie pour l'analyser, elle est lue directement dans ton navigateur : le fichier n'est pas envoyé pour être analysé. L'extraction est réalisée par notre code, sans service d'intelligence artificielle ni prestataire externe.
C'est lorsque tu valides la création du projet que les informations et les documents joints sont envoyés puis stockés dans ton compte, chez Supabase en Union européenne. Il en va de même lorsque tu enregistres un document ajouté à un projet existant.
Où sont hébergées mes données ?
En Union européenne, chez Supabase. Tes documents ne sont pas publics. Les accès techniques et de support sont limités aux personnes habilitées, selon notre politique de confidentialité.
Est-ce que Mon Intermittence est connecté à France Travail ?
Non. Aucune connexion, aucun échange de données dans un sens ou dans l'autre. Mon Intermittence est un carnet de bord privé, à usage personnel. Rien n'est déclaré à ta place.
Que deviennent mes données si j'arrête ?
Tes contrats et tes documents restent consultables et exportables. La suppression efface les données actives et les fichiers du carnet. Une trace technique du compte et des copies de sauvegarde peuvent subsister selon la politique de confidentialité.
Au quotidien
Le compteur de Mon Intermittence, c'est le chiffre officiel ?
Non. Le compteur calcule bien le total des heures des contrats que tu as saisis, sur ta période d'intermittence en cours. Mais France Travail dispose d'informations auxquelles Mon Intermittence n'a pas accès et applique d'autres conditions que le seul seuil des 507 heures pour déterminer tes droits.
Le compteur reste donc indicatif : il te permet de suivre où tu en es à partir de tes données, mais seul France Travail peut confirmer le calcul officiel de tes droits.
Le compteur avance au moment où je saisis le contrat, ou à la fin ?
Dès que le contrat est enregistré avec ses dates et ses heures. Si le contrat est encore en cours, les heures comptent quand même : c'est à toi de le tenir à jour si le nombre d'heures change.
Quels documents je peux joindre à un contrat ?
Cinq types : l'AEM, la fiche de paie, le congé spectacle, le contrat signé et la feuille d'heures (optionnelle). La liste des contrats te montre ce qui est joint et ce qui manque.
Nous préparons aussi le passage de l'AEM à l'AERCS : ce nouveau document sera ajouté à Mon Intermittence.
Comment fonctionne le suivi des impayés ?
Chaque contrat a un statut de paiement. Passé 30 jours après la fin du contrat sans paiement enregistré, la ligne passe en impayé et se voit dans la liste. Un filtre regroupe tout ce qui reste à encaisser, pour savoir qui relancer.
Dans l'application, tu pourras aussi recevoir une notification dès qu'un impayé dépasse 30 jours.
Un contrat avec plusieurs vagues de dates, ça se saisit comment ?
Un contrat peut contenir plusieurs périodes : tu ajoutes une plage de dates par vague (une tournée en trois fois, par exemple). Les heures se cumulent sur le contrat, le compteur suit.
Ça marche sur téléphone ?
Bien sûr. Aujourd'hui, Mon Intermittence s'ouvre dans le navigateur de ton téléphone. L'application mobile est en cours de développement et sera très prochainement disponible.
Le prix
Combien ça coûte, et à partir de quand ?
Aujourd'hui, accès libre : gratuit le temps de terminer l'early access, sans carte bancaire. Ensuite 2,99 € par mois, avec 30 jours d’essai gratuit sans carte bancaire, ou l'offre annuelle prévue à 26,31 € TTC (mois offert et réduction de 20 % inclus). Tout est inclus quelle que soit la formule. Les modalités de renouvellement et de résiliation seront précisées avant la souscription. Le détail est sur la page Prix.
Quand l'early access se termine-t-il ?
La fin de l’early access est prévue fin 2026, le temps de finaliser les prochaines fonctionnalités, qui arrivent bientôt. On te préviendra par mail dès que l’early access sera terminé. Rien ne sera prélevé sans que tu aies choisi une formule.
Je peux résilier quand je veux ?
Le compte gratuit peut être supprimé à tout moment. Au lancement des offres payantes, la résiliation du renouvellement depuis le compte est prévue, avec accès jusqu’à la fin de la période payée. Les modalités et les droits applicables seront présentés avant de souscrire.
Comment marche le parrainage ?
Dans les Réglages de l'application, rubrique Parrainage, tu retrouves ton code et ton lien personnel. Partage le lien à un ami intermittent : ton code sera déjà rempli à l'inscription. Tu peux aussi lui donner le code à saisir dans la case « Code de parrainage » lorsqu'il crée son compte.
Ton ami devient alors ton filleul. Le parrainage et les mois offerts restent en attente tant que nous n'avons pas reçu le premier paiement d'abonnement de ton filleul. Dès réception de ce premier paiement, le parrainage est validé et les mois offerts sont crédités. Seuls les filleuls validés comptent pour débloquer tes récompenses. Ton filleul reçoit un mois supplémentaire offert, en plus de ses 30 jours d’essai gratuit, sans carte bancaire. De ton côté, tu gagnes un mois offert pour chacun de tes 10 premiers filleuls validés.
Des récompenses s'ajoutent ensuite par palier : 3 mois offerts à 10 filleuls, puis 3 mois de plus à 20 et à 40. À 30 filleuls validés, tu débloques 1 an offert et 20 % de réduction à vie. À 50, l'application devient gratuite à vie pour toi.
Dans la même rubrique, tu peux suivre tes filleuls en attente ou validés, tes récompenses et ta progression vers le prochain palier.
Comment je paie ?
Les 30 jours d’essai gratuit ne nécessitent aucune carte bancaire. Si tu choisis ensuite de t’abonner, le paiement par carte bancaire via Stripe est prévu au lancement des offres payantes. Ton numéro de carte n'est jamais stocké chez nous.